“宏宇股份”内部管理的混乱，由来已久。近年来虽有改善，然远未规范。给红龙贸易发货的时节，也正好是他再次出差的时间点。虽说发货装货这种事，有销售部内勤人员廖雷等人及运输公司各司其职。但廖雷等人的工作散漫，作风拖沓，早已是出了名的。而与红龙贸易的不愉快，还未远去。凌兰不想在这种细节上犯错误，让本就怨气冲天的单卫英，抓住把柄，大作文章。更何况是发二个地方的货，就怕同一规格发错，惹来不必要的麻烦。

所以凌兰小心谨慎点，还是应该的。他想了想，还是决定在发货单下部空白处，注明发什么贷到某某单位，必须发什么规格等。以为如此提醒，总该省心了吧？但事实是坑爹的队友到处是。在浙江出差时，凌兰接到公司廖雷打来的电话，说货已发掉了，他追问了句是否按发货单要求发？电话那头廖雷不耐烦地回答之道“那是肯定的”。有了这句话，凌兰放心多了，安心地在浙江出差。 火车零担，一般是先将货物送到大点的站台，等待编组发货。这个时间不太长，一二天就足够了。等挂上车皮后，约在一个礼拜左右到达目的地，并按预留电话，通知对方提货。所以一般有经验的客户，基本是预留十天到半个月的时间，以防路途中的不测。

凌兰人在浙江，但也时时关心这批货是否按时送达，就怕出问题。但这个世界有时真犯怪，你越怕啥，它就越来啥。七八天后，就在凌兰准备结束浙江的业务，打道回府时，他接到了红龙贸易，单卫英手下业务经理张越打来的电话，她在电话中告诉凌兰，说到达的货和单子传给她的货，二者间相差2.3吨。接到她的电话，凌兰没敢怠慢，立即打电话给朱小兵，物流运输由他负责。请他确认所发贷物重量，与人火车站所确认货物重量，是否相符？

很快有了结果，在常州站，所发货物与确认接收贷物重量，是一致的。而在南平站卸贷提货时，的确相差2.3吨。那么不容置疑，问题肯定出在火车托运这个环节。只是如何与铁老大交涉这事，倒成了问题。到目前为至，铁路方面也的确承认，有可能有遗落。但你要让它赔偿，几乎是门都没有。除非你再也不想通过火车发一量贷。但显然这又不切实际。 这件事刚刚有眉目，又一件更烦人的事发生了。张越通报，所发货物与他们客户所要接收货物不符，对方要求2.3和3.2直径的镀锌打包钢丝各三十吨，但现在是六十吨2.3的钢丝在南平市造纸厂。换句话说，后发的六十吨打包钢丝，肯定也不会按当初预定的2.3和3.2各三十吨的计划，发给青松造纸厂的，而实际即将到该公司的，将会是六十吨3.2直径的打包钢丝。一想到这一层，凌兰头上马上冒汗了。这不仅数量巨大，而且更具有可怕性。以前也有发错货的时候，但一是数量少，二是基本做做工作，象征性地赔点钱就过去了。而这一次显然没有这么好弄。传真已经发到了厂里，屁股坐不住的凌兰，连夜往家中赶去。

第二天一早，刚一上班，张越的电话就追了过来，明白无误地告诉凌兰，青松厂的六十吨货全为3.2直径的。在搁下电话前，她不忘提醒凌兰，对方极有可能要索赔了。搁下电话理了理思路，他暂时没请示上头，而是将电话打了回去，替领导做了一把主，他在电话中告之张越，请他们叫车，将二家的货换回来，而这中间产生的费用和单卫英他们即将去做工作，所要的费用，“宏宇股份”将全部承担。电话那头，张越模糊地应了一声。

放下电话，凌兰来到内勤所在里屋，将传真递给了朱小兵，看完传真，又听了凌兰简单地介绍，朱小兵朝前面正抽着烟，吹着牛的廖雷喊道“上次你发南平红龙的货，怎么会发错了呢？”听到朱小兵的问话，廖雷停止了吹牛，转身过来，拿过朱小兵递给他的传真看了起来。回头他转身对正等答案的凌兰说道“我不就是按你要求的那样，发货的吗？”

听到他这样的回答，凌兰撇了撇嘴，想说但还是忍住了，转身出门来到自己的办公桌前，拉开抽屉，找到了那本发货三联单，再次来到里屋，翻到发红龙贸易那叶，一指上面手写的要求，对俩人说道“我的要求是这个”俩人瞄了眼发货单，不再吭声了，稍稍等了一会，廖雷语气明显软下来地自言自语道，“会不会是车间发错了呢？”

听到他的话，加上对廖雷地了解，凌兰七七八八，已经猜到了事情出错在哪了，六七月份高温天气发货，又在车间发，本就不专业不规范，临时召集而来的车间工人，肯定是怎么省事省力，怎么来，没人认真督管地话，他们才懒得按发货单要求发货。装完货本该廖雷和车间统计，二方核对无误后，准予放行的程序，肯定被简化到无人核对放行的程序，这就是问题症结的由来。

凌兰混迹这个公司多年，用脚趾头也能想像出问题的由来。当问题发生后，假如凌兰没有足够的证据，以此来证明自己工作的无误，那么无论对错，都是他工作不到位的表现。而当他或别人手握证据时，则又会开启另一种模式—扯皮模式。在这里是没法解决问题的，也不是追究责任人的时候，再说他也没有权力去明断是否。当务之急是把货换回成各自所需状态，才是重中之重。想到这里，凌兰出门来到了陈然的办公室里。他直截了当地将事情汇报了一番，完了就等待指示。陈然看了看传真，抬起头对凌兰说道“肯定是你没写明白，所以他们发乱了”。对这种主观臆定，凌然极度反感，但他也不想争辩什么，那种站到办公室大多数人对立面去的事，他才不会干呢，那意昧着被人孤立。所以他只是一声不吭地递上了发货单。

看到发货单上清楚地说明，陈然才闭了嘴。反复看了多边后，他想了下，告诉凌兰，让客户自行将货物掉换过来，所产生的费用，公司承担。凌兰没去说明，他已经吩咐对方了，但很显然销售部内，没一个人会把这件事当回事，这种事对他们来说，只是件菲菲小事而已，但凌兰做为了解内情的人，肯定有更多地担心。 与红龙贸易地联系一直没有断，二三天后，对方告之凌兰，事已办结束了，但有关费用和赔偿正在总结中，很快会通知凌兰地。在焦虑中终于等来了对方要求赔偿地传真文件。虽然早有心里准备，但当真正读完这份传真，凌兰心里涌上了二个字“恶意”。而这从另一个方面说明，与对方的沟通将极其困难。

传真在第一段明确说明“由于“宏宇股份”的工作失职，导致了红龙贸易的巨大损失，该公司决定，暂付已经到期，即将要付的上一批货款四十九万多，另这批货款七十六万多货款，也将暂停支付，直到问题解决。二笔货款为一百二十六万多，这与“宏宇股份”原有的欠款一百二十九万多，相差三万多。老练地凌兰当然不会相信这是个笔误。任何财务上，涉汲双方对帐，做为法律依据地双方往来数字，无论哪家均会慎之又慎，不可能犯这种错误，调来一年前经办业务员王小波，和现在交接人孙平的应收款确认函，二相比对，的确差这三万多应收款，但显然暂时没时间追问原因及形成。

在传真地第二部份，对方指责了“宏宇股份”的种种不当，完全没提赔偿数字，只是指明派人前去面谈。这份传真于其说是一份赔偿协议，倒不如说是一份冻结通知书。从这字里行间，凌兰嗅到了浓浓地怨气，也预测到解决这件事的艰难性。他叹了口气，拿起这份传真来到了陈然办公室，不巧的是他开会去了。

坐立不安地等了一个小时，临近中午吃饭时，他才等到陈然地归来。看完这份传真，陈然默不作声，掏出香烟递给凌兰一根，凌兰摆了摆手，意思他早戒烟了，陈然一楞，但马上回过神来，猛吸了几口烟，陈然有点着急地问凌兰，到底是车间的问题？还是销售部内勤的问题？对于这个问题，凌兰没直接说答案，而是没好气地说道“宏宇公司，这个大型乡镇企业的作风，你又不是不知道，再说廖雷是你手下，也是我朋友，他那禀性到死，上了火葬场的铁板才会改了”。这几句怨气实足的话，陈然当然听的明白，但凌兰说的是实话，这点他是了解的。他比谁都清楚，现在去追究谁谁谁的责任，毫无意义。

陈然是个聪明人，他稍稍细思量，一下就明白了问题产生的原因。或许感觉自己在红龙贸易这件事上，太感情用事了，所以他有点愧疚地反问凌兰，这事怎么处理？到目前为止，此事还停留在销售部一级，没再向上汇报。无论二人怎么不合拍，但在这件事的处理上，二人倒相当一致，均不希望事情扩大化，均希望这件事，在自己手头能顺利解决，虽有棘手的感觉，但很明显二人只是看到事情难处理，绝没想到是如此难处理，以至于上法庭。

所以沉思了一会，凌兰说道"必须去一趟，双方坐下来谈谈，才知对方底线是什么”。陈然听后点了点头，他是赞同凌兰地想法地，但在凌兰进一步要求他，一起去南平这个要求上，陈然是一口拒绝，当然托词是，董真找他有事，他跑不开。听完他的托词，凌兰是明白他心里所想的，但有时“解铃还需系铃人”。跟企业巨大的损失相比，面子有时真的就不重要了。多年后，凌兰一直在假想“假如当时陈然，在事情刚开始时，能和凌兰一起去南平，诚心实意，化解双方的矛盾，或许后面的事，就没有这么被动了。 但世上之事，是没有假如，如果的。有的只是已经存在的结果的，这就是佛教上所说的因果。当凌兰坐上那趟火车，前去福建时，他心里有太多不确定。上次去人家招待地是酒菜，这一回去，少不了的是责骂。但无论“吃“什么，能解决问题，就万事大吉了。