于是，最近去友谊商场逛女装的顾客们都受到了售货员的“微笑服务”。

最灿烂的表情说出最挖苦的话。

比如微笑脸配上：

“不买就别摸！”

“没你的尺码！”

“自己看，有的都在柜台上摆着！”

简直阴阳怪气到极点，比之前的甩脸子服务更加赶客。

眼看着销售额直线下滑，又逮不到售货员错处，商场经理坐不住了。

既然从自己人这边整改效果不佳，那就只能找别人的碴儿。

他乔装成顾客，去对面的“贩卖美好”店转了一圈。

啧啧，商品吊牌价格简直丧心病狂。

比抢钱还夸张！

一对非金非银的耳饰，竟然卖到30多块钱？

一个牛皮包要200多块！

衣服更不用说，单件就没有低于五十块钱的。

虽然友谊商场的东西也不便宜，但也没夸张到抢钱的地步。

商场经理回去琢磨一番，想个什么法子整治对方呢？

孟真这边。

友谊商场经理到店里来的时候，她就已经注意到对方。

见对方逛了一圈，不断地翻开商品价签，然后目露惊诧。

大概猜到对方是来干什么的。

她开店挣钱，动了别人的蛋糕，肯定会有人上门找碴。

不过市场那么大，她一口也吃不完。

友谊商城在东临扎根那么多年，其中的关系盘综错杂。

她一个初来乍到的商人，硬碰硬只会两败俱伤。x33

最好是想个法子，实现双赢。

想要双赢，就得充分了解对方的需求。

帮助对方解决痛点的同时，还能利好自己的生意。

孟真也去友谊商城的服装柜台转了一圈，做个初步的调研。

她发现，服装柜台目前存在几个问题。

首先，售货员的服务态度恶劣。

导致这个问题的原因有两点。

第一，稳定的薪资结构无法调动员工的积极性。

想要改变这点，就得重新搭建员工薪酬体系。

但钱这个事，牵一发动全身。

一旦服装柜台的售货员薪资结构变动，势必导致别的柜台员工有情绪。

进而造成员工内部秩序混乱。

除非自上而下整体改革，要调薪资，大家都统一调。

这就涉及到人家商场内部管理问题了，孟真不好插手。

第二，市场长期需求大于供给的关系，导致卖方比买方更为强势。

这种畸形的供需关系很快就会随着私营经济全面放开而逐渐倒转。

目前东临市正好是放开私营的试点城市之一。

相信要不了多久，粥多僧少的服装生意市场就会涌入大批个体户。

加上海港那边的服装批发档口正发展得如火如荼。

衣服款式新潮，价格又低廉。

内陆经营服装生意的个体户都抢着去那边拿货回来卖。

国营商店和友谊商场这种传统购物场所将面临巨大挑战。

市场倒逼转型。

如果不顺应趋势，做出改变，那就会被市场无情淘汰。

到时候，市场将教会那些眼高于顶的售货员什么叫“顾客就是上帝”！

其次，友谊商场的服装柜台，款式老旧，陈列混乱。