白垩地，军事基地。

江烨站在办公桌前，面色凝重。

一株半米长的固沙草躺在桌上，底部的断口还湿漉漉的，二十分钟前收割后火速送到这里来，新鲜的很。

固沙草的中心，一大团黄色的种子，每粒都和大米差不了多少，紧挨在一起，足有半个人头大。目测至少上千枚草籽。

江烨伸手一碰，黄色的草籽纷纷掉落，洒在光滑的桌面上，啪嗒作响。

白垩地旁边的沙漠里，所有固沙草都是一样，大团大团的草籽，风一吹掉的到处都是。

江烨掏出手机来，给办公桌上的固沙草拍了几张照，发送给种子公司。

江烨；“上次订购的固沙草，已经落花结籽了，可是为什么草籽是这样的？卖给我的种子不是绿色的大圆球吗？”

客服小A：“售卖给您的是人工种子，有一层抗辐射抗温差的营养外衣，自然环境下固沙草的种子就是这样的形状。”

江烨松了一口气，他还以为是固沙草栽种到这个星球，因为某种因素集体变异。

结果客服说话大喘气，吓人的在后面。

客服小A：“但是从您这个图片来看，结籽数过于高了，一般每株草只结几十个籽，您拍的这一株……似乎是发生了某种变异。”

江烨：“卧槽，为什么好端端会变异？”

客服小A：“造成变异的原因有很多，比如批次产品的次品率、太空运输中因失重造成的植物改变、微生物污染、在不同星球栽种受到的种种环境变化等等。您购买的固沙草都是结了这么多草籽吗？”

江烨：“都这么多籽……话说这种变异该怎么办？”

对面沉默了。

江烨等待许久，对面一直不吭声，他以为消息没发过去，又连问了好几遍，还追加了几个问题：

“这种情况能退货吗？”

“还是说直接退款？”

“或者有什么别的措施？”

对面一直沉默。

江烨很慌，别不吭声啊，你们的售后遇到关键问题就沉默吗？

都过去这么多年了，售后还是这副德行？这么古色古香的吗？

客服小A：“检测到无法回答的问题，即将为您替换人工客服服务。”

江烨惊了个呆，这半天和自己聊的居然是个人工智能？

客服大A：“您好，我是人工客服大A，稍等我阅读一下聊天记录。”

客服大A：“您的情况我已经向公司上级主管部门汇报了，请您稍等结果。”

江烨心说好家伙，向上级汇报，经典老话术了。按照经验，这么一汇报就没下文了，所谓“公司上级主管部门”只不过是一片虚空。

但是着实没想到，过了两分钟后续消息就弹出。

客服大A：“先生您好，按照正常的处理流程，我们公司会派出专家团队去实地考察您当地的植物情况，根据考察结果，给予退货、退款或其他措施。但由于目前航线受战争影响，专家团队无法抵达。”