莫斯来开心接见之余,故意向二人,提出一个公司运营并与财务息息相关的问题,来个下马威。
莫斯来:“哎呀......最近呀,时而听财务部反馈,这公司的业务,是做得风生水起的,不错呀!不过呢,有些顾客,在申请发票的时候,个别提出,要把发票金额调高。这个,你们在开发项目的时候,可不能忽略了财务上的配合!”
小华总身为太子爷,不太好直言莫斯来的用意,也不太好回答财务部门的政策,以免给莫斯来反一个下马威。
顾维想了想:此刻,如果不作答,亦落得部门之间,如拳中掿沙、不融洽;也显得,业务部对于财务政策,过于一窍不通。
于是,顾维来个歉意的笑容,替小华总回答:“莫总裁提醒的是!一直以来,发票的合同数据、收款金额、开票金额,三者必须一致!否则,会给财务数据带来隐患!也会影响公司的正常运营!”
顾维这一答,间中是肯定了,业务部对财务政策的熟知,也婉转的肯定,业务部一直非常重视并配合财务部门的工作!
“嗯。顾维。回头,你查一下,是哪块业务的销售,没引导好,给财务部带来了麻烦!一定要及时整治!”小华总有点指桑骂槐,可能是莫斯来在无事生非。
“好的。小华总!”顾维随即应答。
小华总和顾维,是业务界里的风云人物。对于突而其来的问题,兵来将挡,水来土掩,怎在话下?更何况,小华总与顾维,日常用功得紧,未有懈怠,在工作方面,可算是实力担当!而且,顾维与小华总,向来严于律己,对财务和行政上的政策,都会郑重其事,从不违背!
项目业务上,小华总与顾维带领得风生水起,没想到这日常事务,二人亦了如指掌。今见新人胜昨日,昨日不复已,莫斯来不由得暗自感叹:后生可畏,焉知来者之不如今也?
莫斯来带点尴尬,勉为其难的说:“大家相互配合就好!配合就好!”
刚才,出言业务部不配合,那子虑乌有的事,不宜多讨论,以免自己难以下台。
在整个工作中,小华总和顾维,最难应对的问题,就是与行政负责人的相处关系。尽管,小华总与顾维处处回避,但莫斯来总觉得,自己在公司里的位置,已是完全被取而代之,身份不如从前。所以,莫斯来,时常将这一感慨的原由,安置在小华总和顾维身上,设想着,假如没有他们两个抢了风头,自己现在该是多风光体面!不过,也幸得侄女莫妙龄,有了新的发展,给自己长了脸。
在行政大楼里,小华总与顾维不得不事事小心,生怕招来不必要的事端。一个多小时的恭恭敬敬,小华总觉得有点困意。也许是因为,昨天奔波了一整天,现在也正值下午三点,是最容易疲惫的时候。
好不容易,走过了行政大楼这一场。小华总,内心舒了一口气。助理亦凡,给他整理了一下衣装。
嗯,终于可以到顾维的国内项目大楼了!自己曾经叱咤风云的战场!现在,顾维运筹帷幄的地盘!出国数年之久,归来甚少,尤其是在去年,未有归来相看。
顾维,见他这般打理得一丝不苟的着装,是给足了自己面子。顾维的内心,嬉笑着。
“走吧!欢迎小华总,重回‘国内项目中心’!”顾维盛情邀请。
顾维最怀念的,是当年,小华总带着他,在这里学习成长的时日。
此刻的激动心境,二人心照不宣!
雅致华丽、舒心惬意的国内项目中心一楼大厅,光洁的地面,可随处照着来人的倒影。随着“嘚嘚”有节奏的,仿似带着旋风的皮鞋响声,众人不禁抬头注目......
小华总、顾维、两个助理,仪表堂堂、俊朗潇洒、行步如飞。刹时,凝聚了整个时空的氧气,让人忘记了身边的一切本该是如何。
楚仙又一次借了顾维的光,又完美的,重温了一回“脚下生风”的快感。
“小华总好!顾先生好!”众人,未能收回痴迷的神色,却相继止步行礼问好。
小华总和顾维,未回答,只是点头作应,几分威严中,更是显得酷帅无比。
回到这里,小华总,感到特别亲切。而且,顾维带领着的作风很正,所有职员都戮力同心、相辅相成。
眼见,前面有人的笔,滑落了。身旁的同事,赶紧帮忙捡拾,让他避开尴尬的一幕。那人微笑低声言谢。见着小华总与顾先生,正从远处阔步而来,那二人激动中,又快速的,站于一旁,点头问好。
小华总和顾维,一早已注意到这互帮互助的二人,不由得点头微笑,示以夸赞。
待小华总和顾维离远了,众人在激动的同时,忍不住悄悄议论着:
“最前面的,就是小华总了!确实是帅气!”
“你看,身旁的顾先生,似乎更是气宇不凡!”
“顾先生呢?走了吗?我又遗憾的错过了!”
“半步之后的,就是顾先生!”
“顾先生真是低调!甚少出风头!但就是掩盖不住他的才华气息!”
“小华总也帅。似是外国人的五官,好特别的英伦风!”
“他是混血儿吗?”
“当然不是!长得相似而已!”
“还是顾先生更俊朗!气宇轩昂!才华横溢!顾先生的品貌,就如行走中的6**风景区!”
“总之,这两人走在一起,就是仿似自书画走出来般,让人眷恋......”
“哈。我终于是见着顾先生了......”
回到国内项目中心,就大有不同了。自己的地盘,自己说了算!
顾维带着小华总,逐个部门走访。主要是,向新人介绍小华总,以示该部门在小华总心中的重要位置;亦示“国内项目中心”与“国际项目中心”密不可分的友好关系;另外,也让小华总知道,同事们一直都未曾将他淡忘!
走访了后勤部、客服部、导游部、酒店部......最后是票务部。
小华总,兴高采烈的,仰首阔步,走顾维跟前。小华总许久未见万桐湘这位老朋友了;况且,票务部的业绩,每个季度都是最为出色;况且,现在,还多了一个顾维的女朋友?!顾维的女朋友,会是长什么样子?小华总太好奇了!
而在小华总和顾维前来票务部的前一刻,旅游局的两名调查人员不请自来。
万桐湘和喻茗香,不知所措,也有点措手不及:小华总,快是要到了自己部门,这是他回国的头一回公司走访,总不能在这个时候让小华总难堪!可这旅游局的工作人员,也是头一回找到这来,一定是有特殊的事情需要处理!
因而,票务部,此刻,有点着急了。
经了解:一位游客宋娟,在今年春节时,在BL国旅预定了到法国巴黎及意大利罗马的半自驾游套餐;但在巴黎转机罗马的时候,航班延误了3个小时;宋娟并没收到BL国旅的航班延误通知;并且,在这3个小时内,宋娟的钱包被偷,损失了两张银行卡、4800美元现金、旅游合同等财产物资;游客宋娟现投诉BL国旅票务服务存在质量问题,给她在旅途中造成极大的困扰;已特向旅游局出示消费的发票,并提出,需要BL国旅赔偿损失费用共6.7万元人民币。
旅**业,最怕的,就是被客户投诉!不管事件轻重,一旦被投诉到旅游局里,《旅行社管理条例》是其一,而且,哪怕自己有理,也必定牵引起严重繁琐的各种后续维权问题。
但,按原则来说,这是国际票务,理应由国际项目中心处理。而行政部,刚才,怎直接给到了国内项目中心的票务部处理?
然而,今天,小华总是第一天回公司上班,也总不能推却回去,而置之不理,更不能让刚回公司的小华总难堪!
行政部这样的安排,是无意,还是故意为之?
不管用意如何,已是直接将难题抛给了国内票务部,而且是给国内项目中心的总负责人顾维出了最难最险的一道题!如果不处理好,分明就是不给小华总面子!甚至,可能会引起日后两个项目中心大楼的纠纷!
但又不管处理的结果如何,现在问题已来,总得马上着手处理!而不是推却责任的时候!
这眼见小华总和顾维就要过来走访了,这可如何是好!万桐湘心急如焚,喻茗香真未曾见她这般焦虑过。
喻茗香思索了一会,坚定的与万桐湘说:“桐湘姐,我先来处理这件突发事件。我们在接待室里,不会影响到小华总的前来走访安排。秦杰,现在是业务主管,业绩带领得这般好,或者,可以让秦杰暂时代替我,这次协助你的接待事宜。”
万桐湘想了想,点头道:“好!这也是目前最好的办法了!”
于是,喻茗香带着旅游局的两名调查人员,走向了VIP接待室,轻轻将门关上。
万桐湘,使人唤来刚升职不久的秦杰,跟他交待了接待事宜的安排。
能与上级一起,接待公司的最高层领导,秦杰有点紧张,但心里兴奋得紧。
虽然,秦杰是新上任不久的管理中层,但目前,自我的反省和表现,都非常积极和出色,给万桐湘一种脱胎换骨的感觉。
正在万桐湘和秦杰安排好一切之时,小华总和顾维及两名助理,已从宽敞明亮的走廊走来。
万桐湘听闻那渐行渐近的脚步声,兴奋的,与秦杰出门相迎。
小华总、顾维、万桐湘,三人的目光炙热闪烁。想当年,三人鼎足而立,于BL国旅流转着一阵佳话。
万桐湘向小华总,简单的,介绍了一下秦杰。
顾维见着秦杰现在落落大方、满是信心的神色,好是替他的成长开心,但又心想:茗香呢?一定是有重要的事件在处理,不然,她不会缺席的!但这是工作场所,所以,也只有把疑问收藏了起来。
顾维,将走访票务部的时间,安排在最后,这样,小华总可以有更多的时间,与万桐湘促膝长谈。
通过这一年的数据,小华总,惊叹票务部的业务成绩。而谈到工作问题时,小华总欲言又止。
关于面临着下半年的机票价格战、机票垄断战的危机,小华总和顾维目前都不愿意过早与她相诉,以减少她的工作压力。所以,基本事宜了解清楚之后,小华总转移了话题。
约半个小时后,小华总抬头顾盼了一下,似笑非笑的,问:“万经理。听说,你来了一名新助理。哎,怎么不见她的?”
顾维与万桐湘悄然相视,带点诚惶诚恐。
万桐湘心想:顾维定是与小华总提及了他与喻茗香二人的关系,所以小华总此时会格外关心。
万桐湘笑说:“小华总消息灵通!茗香师妹,正在处理一件紧急事宜。票务部的工作效率,还有待改进。今后,还需要小华总常指导才是。”
此刻的万桐湘,虽是兴奋小华总的到来,却没长谈之意,生怕旅游局的工作人员出来,撞到小华总,让小华总为难。
顾维凝视着两眼,从万桐湘那过于谨慎的言语中,似是听出了些问题,却默不作声。
......
走访结束后,顾维回到自己的办公室,很快,万桐湘也跟了过来。
顾维看着万桐湘慌张的神色,问其缘故。
万桐湘,描述了此番旅游局前来的情况。
听后,顾维皱着眉头:此事,一定要处理得妥妥当当!不然,不仅让小华总落不下台,也让国内项目中心难做!
“那名游客,叫什么名字?之前,在我们BL国旅,是否有过消费记录?”顾维问。
“此名游客名叫宋娟。目前在我们这的记录,是第一次消费的游客。刚才,茗香已请来我们的财务部人员前去,配合提供相应的数据。核实的过程中发现:宋娟提供的发票,原是她单位订购的国际跟团游套餐,即宋娟应是跟着她公司一起参加的国际团游。宋娟却从中将发票一分为二,给公司申请了大部分金额的发票,余下小部分的金额,用自己的名字申请开具。开票时间,是她在旅游归来之后......顾先生,有可能,宋娟一开始就想借题发挥,以索赔为目的,申请的个人发票;另外,宋娟公司,当时出游期间,我们当地的工作人员,并没有收到他们的投诉建议;但是,这已经直接投诉到了旅游局,我们也不能推卸责任,因为我们也没有证据证明,游客是存心造假。”万桐湘回答,心情沉重。
“......宋娟的单位,名称是什么?”顾维再问。
“‘七彩设计’。小有名气的一家设计公司。”万桐湘回答。
“......嗯。楚仙,你到小华总那一趟,申请这份订单的合同,及参团人员名单,给到我。我现在跟他去个电话。”顾维说。
顾维对于拿那份合同的信息,很有信心,小华总对顾维是完全信任的。
“好!”楚仙点头后,二话不说,匆匆往小华总办公楼走去。