自从股东大会的成功召开以后，李明星每天都奔波于圣豪酒店的重新整顿。由于亲力亲为的事情太多了，也过于劳累。他便没有整日将韩林带在自己身边。而韩林为了分担一份他的辛苦，也主动提出了承担服务生礼仪整顿的活。

之前圣豪酒店的服务生，除了存在偷窃的行为这个不可姑息的行为以后，在圣豪生活了快两个月了。韩林也发现了很多问题，圣豪酒店的服务生有一些存在着消极怠工的行为。尽管李明星的全新制度已经大量减少了这种情况，可是并不能根除。

于是韩林灵机一动，将自己的想法向李明星分享。

“老公，既然圣豪还存在着一些暗处的我们没有办法发现的问题，我们为什么不从圣豪的会员顾客下手呢？我们建立一个圣豪的问题箱，让顾客把在圣豪的不满意的地方写下来投到箱子里。还可以在整理一份问卷调查，以email的形式发给圣豪会员们，这样还可以广泛的调查顾客的意见。可以以顾客的角度发现一些我们没有发现的问题！”韩林有条有理的说着自己的想法。

“最重要的是，这样不光可以提升我们圣豪自己的服务质量，还可以拉进和圣豪会员们的联系。说不定会从侧面给圣豪增加知名度！”

李明星看着面前说话条条是道的韩林开心极了，自己的老婆现在也可以给自己分担工作了！一把将韩林拉到自己身边来，紧紧的环抱住她。

“老婆，你这个想法很不错阿。这样吧，你自己来看着安排就好了，我已经在股东大会的时候说过了。你就代表着我！你找一下服务部门的管理人员，他一定会配合你的。”

“老公，这段时间看着你奔波操劳的样子，我心疼极了。真的有必要什么事情都亲力亲为吗？”韩林疑惑的问着累出了一身汗的李明星。心疼的揉了揉他的头发。

“当然！既然决定做好圣豪，那我必当竭尽全力！”

韩林征求了他的同意之后，便开始着手做这件事情。她联系了服务部门的管理人员，然后在接下来的几天内，她亲自实地考量了圣豪酒店的服务部门，发现这看起来消极怠工的原因最大的根源在于这些服务生们没有经过专门的礼仪特训。不专业的服务态度才使得顾客觉得圣豪存在消极怠工的行为！

紧接着，她找安瑞帮忙，拟订了一份《圣豪会员问卷调查》！里面详细的写了圣豪的各个方面的一切，让顾客在，满意，一般，差劲，三个选项中选择圣豪的的合个方面的服务态度。

还在圣豪酒店的每一层都设置了问题箱子，不光让所有顾客可以自助的来反映问题，这个问题箱子还对全体员工都开放！也就是说，如果存在上司加班的压榨现象，也可以靠着问题箱子来解决！！而这个措施一提上日程，吸引了整个澳市的酒店行业都开始一一效仿！

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