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第15章个人情绪爆发2/5新书求收藏,鲜花

他说道:“你要给我们一个解释,为什么飞机会延误那么长时间,如果只是几分钟就罢了,现在都延误半个小时了”。

苏子陌听着总算明白了怎么一回事,原来是乘客听到消息不耐烦了,所以有了情绪啊。

不过这也正常,毕竟是谁估计都有些情绪,一般情况下大家都只能忍着不说,忍忍就过去了。

可是遇到一些暴脾气的人,自然就不一样了。

苏子陌看着他淡定的说道:“先生,我是本次航班的机长,您的问题我可以回答,刚才收到航空管理局的通知,本次航班前往魔都方向途中会遇到冷气压天气,所以后阶段飞机只能慢慢的飞行,为此给您造成的不便,我们深表歉意”。

“什么冷气压,我听不懂”,中年男子摆摆手说道。

苏子陌也不生气,只是耐心的解释:“严格来说就是因为天气问题,所以降落的时候需要慢慢的飞行靠近机场,确保安全才可以正常的降落,不知道这个解释您是否可以接受”。

中年男子闻言一愣,随后沉默了。

苏子陌看着他不说话了,然后说道:“谢谢您的配合”。

他给毕男打了个眼神,毕男立马会意,不动声色的拉了拉黄佳,黄佳明白跟着她先行的离去。

看着她们离开了,苏子陌看着刚才的那位乘客:“先生,还有什么需要问的嘛”。

“没了”,中年男子来了句。

“谢谢您的配合,祝您旅途愉快”,苏子陌笑了笑随后告辞了。

还好这次事情只是发生在头等舱,所以影响并没有扩大,这是好事。

看刚才那乘客的打扮,想必也是有急事,会有情绪也很正常,解释清楚了还是挺好说话的。

“你怎么回事?”,回到了休息区域毕男看着黄佳问道。

黄佳有些委屈:“我哪里知道,他问我飞机什么时候可以到达,我也只是复述了一下刘副驾驶的话而已”。

“以后再遇到这种事情不要正面回答,可以用迂回的方式”,这时苏子陌过来了。

解决了那边乘客的情绪,他没有直接的回去驾驶舱,而是过来看看这边的情况。

“苏机长”,看着苏子陌来了她们打着招呼。

黄佳看着他说:“可是苏机长,不正面回答会不会对我们的服务造成影响”。

“那也好过乘客情绪爆发”,苏子陌说道。

他说了:“这里是在天上,可不是在地上,如果乘客能够理解最好,理解不了的只会引发更大的麻烦,毕竟飞机途中偶尔也会出现一些紧急情况,所以要飞多久,可不是我们能够左右的事情”。

苏子陌看着毕男说:“乘务长,这件事情等飞机落地的时候我希望你组织一下内部的会议,把这个落实下去”。

“好的苏机长,我明白了”,毕男认真的点头。

“嗯,那就好”,苏子陌点头。

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