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第15章 友谊商店

接下来,他们去了工艺进出口公司、省黄金珠宝中心,大新象牙厂,省陶瓷大厦,最后是友谊商店。前面几个展销中心规模都不大,好在有民间艺人现场示范,怎么画的广彩,怎么雕的象牙,怎么磨的玉石,整个流程一目了然,比较能满足游客的好奇心,就是卖相寒碜点,明显不够档次,很难刺激别人的消费欲,国家开放没多久,国人相对还比较朴实,没学会炒作、包装这种花里胡哨的东西,才刚刚有了一点营销的意识,懂得拿两包进口香烟拉拢导游帮他们拉生意。可到了友谊商店,龙泉只觉得眼前一亮,一个与国际接轨的窗口豁然打开,展示的是一个美丽新世界。

友谊商店位于环市东,比邻花园酒店,是羊城最繁华的商业中心,号称羊城尖东。商店楼高六层,有独立的停车场、有电梯,这在羊城是独一份。商店销售的大部分是进口高档商品,化妆品、服装、电器、食品,各式各样,琳琅满目,最高的两层卖的是国内的精品,包括各种土特产和工艺品。整个商场的宽敞、明亮,格局高端、大气,销售人员统一着装、彬彬有礼。不过有一点,使用的是外汇,不收人民币,普通小老百姓没得办法光顾。岭南一直是国内开放的窗口,作为岭南的首府,羊城的开放精神和开放程度可谓独领风骚,连五星级的花园酒店都是自出自进的,唯独这友谊商店,保留着一份特立独行的逼格。

商店设有专门的接待处,国外旅行团进门,导游先去登记,每人发一个胸贴,上面有旅行团的编号,柜台根据团号统计整个消费总额,给予导游一定比例的消费积分,记在导游的贵宾卡上,导游可以凭此在商店消费,买些市面上紧俏的商品,还能打个小折扣。

相对于今天看到的其它购物点,友谊商店在营销的策略和营销的力度上显然甩开了几条街,这在当时算是相当先进的销售模式,时至今天,巴黎的老佛爷,西雅图的202,温哥华的机场奥特莱斯,用的还是这样一种模式。龙泉注意到,其它购物点所出售的工艺精品,在友谊商店的六楼应有尽有,只是价钱相应上了一个档次,不过,有国家信誉背书的精品店,不卖贵点还真是对不起自己。

龙泉考虑问题比较喜欢研究模式,象友谊商店这种精品店的模式就引起了他极大的兴趣,在商言商,它的定位和它的服务对象、它的销售模式高度一致。有一个很明显的现象,友谊商店的顾客不多,但只要走进去的,成交率很高,而且成交金额也很高。这个世界,大众商品追求薄利多销,那么精品就该反其道而行之!

只是有一点,对于好奇心极强的老外来说,缺少直观的工艺品制作流程,显然就少了许多吸引力,所以那些工艺品销售中心还是有它们的生存空间,只是它们的整个销售观念还停留在计划经济的年代,尽管有了些改进的尝试,但好像还是跟不上形势啊!

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