“不是客户提出的所有问题，都必须有确定的答案，关键在于咱们解决问题的思路。”

“如果那个问题很关键，关系到业务是否成交，或者客户是否会采纳你的方案，那就把它作为核心问题，带着疑问找专业的人回答。”

“当然，如果客户提出一个很低级的问题，你自己答不上来，那就是咱们专业能力有所欠缺，可以适当做应变，像杨巍一样，遇到房贷问题，就说自己专长是信贷；遇到信贷问题，说自己偏房贷，也未尝不可。”

“销售人员，肯定需要过硬的专业知识，比如行业的形势，某些银行的产品大纲，最近的金融政策，地方的相关法规和流程，等等。那需要我们去学习，有的还得死记硬背。”

“但是，刚才唐科说的一句话很有道理，政策和产品是动态的，它会调整，咱们不可能掌握所有知识，哪怕银行客户经理，他也需要查看产品大纲的。”

“在这种形势下，销售技巧就出来了。黄哥提出的问题，从本质上说，是销售的技巧性问题，主要考验的是每个人的临场反应能力，只要应对得法，问题就能解决。”

“假如你真的不知道，只要态度端正，坦诚的跟客户交流，人家也不至于抓住不放。或者你用技巧转换思路，巧妙运用反问、分析、迂回等方法，或许也能找到解决问题的方法。”

“具体问题，还要具体分析吧。《道德经》里有句话，叫道生一，一生二，二生三，三生万物，说得很有意思。我认为，咱们做销售的，不仅要懂得举一反三，还要从这个’三’深入分析，演变成各种各样的知识和技巧。”

众人齐声叫好，掌声相当热烈。

韩小燕的一通话，有人听得明白，有人迷迷糊糊，她的层次，已经不在九部的平均水准线以内。

即使许莉、唐旺或唐科，也无法达到那样的高度，至于其他水平更差一点的同事，那真是玄之又玄！

怎么做个业务，还牵涉《道德经》了呢？搞什么飞机“三生万物”！

唐科大抵明白，韩小燕的意思是销售人员要永远客户人想得更多，一般人可以做到举一反三，那你必须有更高的要求，能够再从那“三”里面再举一反三，层层推演。

做销售嘛，必须有一颗七窍玲珑心。

相传，七窍玲珑心能破除一切幻象，洞察万物，并与之交流。

众人正说着。

服务员陆续把饭菜端上来，午餐开始。

由于是中午，不宜喝酒，许婧只点了一些饮料，众人以饮料代酒喝。

许莉笑道：“今天是唐科请客，让唐科先说两句吧。”

唐科：“刚才都说半天了，还要正整两句干嘛？”

许莉拍拍他的肩膀，“兄弟，那不一样，刚才是开单分享，现在是祝酒辞，各是各的的，那不同。你是请客的人，第一杯必须由你来提。”

“嘿，莉莉姐弄得还挺正规，搞得我都差点不会了。”唐科笑着，端起饮料说道：

“兄弟姊妹们，相逢就是缘份，在这里我要感谢许总的栽培，谢谢我堂哥的提携，以及各位兄弟姐妹平时的关心和帮助。最后，祝大家新的一年，财运亨通，万事如意，想要的都拥有，需要的都能挣得！喝了这一杯，富贵就从今日起！”

“好！富贵就从今日起！”

“开单，暴富！”

“搞起来！”

“……”

九部不愧为恒域金服的“氛围小组”，一旦放开，个个都很豪放，不管是酒是水，吆喝声同样大，氛围自然就有了。